Par sabiedriskajām attiecībām ir ne tikai vairāk kā 1000 definīcijas, bet arī dažādas izpratnes par to, taču, vienkāršiem vārdiem sakot, tā ir vadības funkcija, ar kuras palīdzību tiek saprasts, no kā ir atkarīga organizācijas labklājība, un veidoti izdevīgi sakari ar attiecīgo sabiedrību. Sabiedriskajām attiecībām ir vairākas funkcijas un noteikti mērķi, kas būtiski ietekme arī uzņēmuma nākotni.
Sabiedrisko attiecību speciālists Kristians Rozenvalds uzsver, ka organizācijas vadītājam ir jāuzskaita visas vadības funkcijas un jāsaprot tās. Ir nepieciešams arī saprast to plusus un mīnusus un sadalīt uzdevumus, jo ir svarīgi, lai organizācijas darbības tiktu saskaņotas un katrai vadības funkcijai būtu skaidri tās uzdevumi, lai nerastos jautājums: „Kas par ko atbild?” Pie Sabiedrisko attiecību uzdevumiem pieskaita tādas funkcijas kā reklāma, mediju attiecības, pasākumi, iekšējās komunikācijas u.c. „Dažkārt organizācijā tiek nolemts vienlaicīgi veikt vairākas aktivitātes (mājas lapas izveidošana, buklets, gada konference u.c.), kuras vienlaicīgi izpildīt nav iespējams. Tāpēc netiek izpildīts nekas no ieplānotā,” savā mājas lapas apmācības sadaļā atzīst K. Rozenvalds.
Pirms uzsākt sabiedrisko attiecību darbības, ir svarīgi noskaidrot organizācijas stiprās un vājās puses, jo tas nosaka sabiedrisko attiecību tālāko darbību. Vienlaikus ir jānoskaidro pieejamie resursi (piemēram, vieta, iepakojums, mājas lapa) un mudinājumi- tas, ko paši radām. Sabiedrisko attiecību uzdevums ir noskaidrot, kā ar resursiem un mudinājumiem izcelt uzņēmuma plusus vai samazināt mīnusus, izmantojot piemērotus informatīvos kanālus.
Sabiedriskajām attiecībām ir vairāki mērķi: organizācijas vērtību celšana, iepazīstināšana ar jaunu produktu, tirgus daļas palielināšana, pievienotās vērtības motivēšana, kā arī personāla motivācija. Svarīgs ir arī pēdējais punkts, kaut arī par to bieži tiek aizmirsts, taču ir svarīgi veidot pozitīvu darba vidi un novērst biežu kadru maiņu, jo tas lielā mērā nosaka arī pašas organizācijas stabilitāti. Kristans Rozenvalds uzsver to, ka svarīgs sabiedrisko attiecību mērķis ir arī krīzes komunikācija. tā nav jārisina, kad krīzes nav, tomēr tā būtu iepriekš jāparedz. Būtiski ir arī celt organizācijas vērtību, jo tas lielā mērā ceļ uzņēmuma prestižu un cenu, neskatoties uz to, cik patiesība vērts tas ir.
Sabiedriskajām attiecībām piemīt vairāki instrumenti, ar kuru palīdzību sasniegt noteiktos mērķus. Starp tādiem ir reklāma, preses konferences, preses relīzes u.c. Kā uzsver K. Rozenvalds: „Preses relīze ir svarīgs sabiedrisko attiecību instruments. Savā ziņā tā ir strukturēta vēstule šaurai auditorijai.” Katram organizācijas vadītājam ir jāprot definēt sava uzņēmuma mērķi, un tas ir svarīgi, veidojot preses relīzes, kas lielā mērā sniedz arī informāciju par uzņēmumu un tā darbības koncepciju. Informācijai jābūt skaidrai un nepārprotamai. Kā apgalvo K. Rozenvalds: „Tikai tad, ja organizācijā ir identificētas vēlamās publikācijas, iespējams tās iniciēt. Citādi mums jāgaida, kad kāds no žurnālistiem nejauši uzminēs mūsu apslēptās vēlmes.”
Nav komentāru:
Ierakstīt komentāru